Los diez Mandamientos de la confrontación

Cuando tienes un problema en su trabajo y esta en una posición de liderazgo, te presento diez (10) mandamientos para la confrontación de los mismo:

1. Hágalo en privado, no públicamente.
2. Hágalo tan pronto como sea posible. Eso es más natural que esperar mucho.
3. Hable de un solo asunto en cada ocasión. No sobrecargue a la persona con una lista de asuntos.
4. Una vez que haya tocado un punto, no lo repita.
5. Trate únicamente acciones que la persona puede cambiar. Si usted pide que la persona haga algo que no puede hacer, aparece la frustración en su relación.
6. Evite el sarcasmo. El sarcasmo indica que usted está enojado con ellas, no con sus acciones, y eso les causará resentimiento hacia usted.
7. Evite palabras como siempre y nunca. Por lo general, caen fuera de lo exacto y ponen a las personas a la defensiva.
8. Presente la crítica como sugerencias o preguntas si es posible.
9. No se disculpe por la confrontación. Si lo hace se detracta de ella y da muestras de no estar seguro de que usted tenía derecho de decir lo que dijo.

Fuente: Desarrolle el lider que esta en usted - Jhon Maxwell